Politica de Privacidad

Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion cuando usas nuestro sitio, portal de clientes, formularios y automatizaciones (incluyendo integraciones con WhatsApp Cloud API).

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Marcas Millonarias.
Sitio web: https://www.marcasmillonarias.com
Contacto de privacidad: soporte@marcasmillonarias.com

2) Datos que podemos recopilar

• Datos de contacto: nombre, telefono, email.
• Datos de uso: paginas visitadas, fecha y hora, eventos tecnicos.
• Datos operativos: mensajes, solicitudes, notas y archivos enviados por canales habilitados.
• Datos de integraciones: identificadores tecnicos de plataformas conectadas (por ejemplo, WhatsApp).

3) Finalidades del tratamiento

• Prestar los servicios contratados y soporte operativo.
• Responder consultas, solicitudes y comunicaciones comerciales.
• Mejorar la calidad del servicio, seguridad y rendimiento de la plataforma.
• Automatizar flujos de trabajo solicitados por el cliente.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4) Base legal

• Consentimiento del titular cuando corresponda.
• Ejecucion de contrato o medidas precontractuales.
• Interes legitimo para seguridad, mejora del servicio y continuidad operativa.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5) Comparticion de datos

Podemos utilizar proveedores tecnologicos para operar el servicio (hosting, base de datos, mensajeria, analitica y IA). Solo compartimos datos cuando es necesario para la prestacion del servicio y bajo medidas de seguridad razonables.

6) Conservacion de datos

Conservamos la informacion por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, resolucion de disputas y continuidad operativa.

7) Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida.

8) Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificacion, actualizacion o eliminacion de tus datos escribiendo a soporte@marcasmillonarias.com.

9) Eliminacion de datos

Para solicitar eliminacion de datos personales, envia un email con asunto "Solicitud de eliminacion de datos" a soporte@marcasmillonarias.com indicando el identificador de cuenta, telefono o email asociado. Procesaremos la solicitud en un plazo razonable y conforme a obligaciones legales.

10) Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios tecnicos, operativos o legales. Publicaremos la version vigente en esta misma URL.